A mudança visou melhorar a experiencia on line, com e disponibilizar informação de forma rápida e eficaz.

A FIDSEGUR reforçou a aposta no universo digital com o lançamento de um website “totalmente renovado e com design moderno e apelativo, a fim de promover uma experiência de navegação mais intuitiva, dinâmica e adaptada a todos os dispositivos”.

Este lançamento representa uma melhoria no uso de ferramentas para melhorar a experiência do cliente e disponibilizar, de forma rápida e eficaz, a informação que procura. Com a pesquisa de produtos e serviços disponíveis, o novo site disponibiliza a informação de forma mais estruturada e fácil de consultar. “O novo website surge inserido na estratégia da FIDSEGUR que passa por uma crescente aposta no digital com o objetivo de ir ao encontro das reais necessidades dos nossos clientes, de uma forma adaptada e mais interativa de modo a reforçar ainda mais a nossa relação de confiança e proximidade”, refere Alexandre Marcelo, CEO da FIDSEGUR.

Este ano é novamente motivo de celebração, na Fidelidade é 10 vezes menos provável um cliente reclamar devido ao seu seguro Auto do que noutras seguradoras. A qualidade do serviço prestado, nos diferentes momentos, mas sobretudo em caso de ser preciso acionar o seguro, é o que permite este resultado.

A seguradora do grupo Fidelidade foi a primeira organização a obter esta certificação em Portugal, tendo alcançado o patamar mais exigente de excelência.

A Multicare, seguradora de saúde da Fidelidade, obteve a certificação “Organização Saudável” conferida pela Bureau Veritas e conquistou também a distinção “Committed to Excellence”, de acordo com o modelo de excelência da EFQM – European Foundation for Quality Management.A certificação de “Organização Saudável” distingue organizações que evidenciam práticas para promoção da saúde, bem-estar, desenvolvimento e felicidade dos seus colaboradores, que vão muito além dos requisitos legais, refere a companhia num comunicado. “A Seguradora foi a primeira organização a obter esta certificação em Portugal, tendo alcançado o patamar mais exigente de excelência,” realça.